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FAQ - Preguntas frecuentes Alquiler de apartamento

faq

Haz click en cualquier pregunta para encontrar la respuesta.

  • ¿Debo pagar los suministros?

    No. Los gastos por suministros (agua, luz y gas) ya están incluidos en las tarifas de alquiler de los apartamentos. No obstante la empresa se reserva el derecho a cargar un suplemento en el caso de haberse producido mal uso o una conducta irresponsable, siendo los consumos notoriamente superiores a lo habitual.

  • ¿A qué hora puedo acceder al apartamento y hasta que hora puedo estar en el?

    Entregamos los apartamentos a partir de las 15h, pero dependiendo de la ocupación pueden estar listos antes o más tarde de esa hora. La hora máxima de salida son las 11h. Si necesita dejar su equipaje lo puede hacer en nuestras consigas sin nigún coste adicional. Contacte con nosotros si necesita entrar antes al apartamento, haremos lo posible por ayudarle, según la disponibilidad.

  • ¿Cómo puedo reservar un apartamento?

    En nuestra web, en el lateral izquierdo de la pagina de inicio encontrarás una opción para seleccionar las fechas y el apartamento que prefieras y más se adapte a tus necesidades. En 4 sencillos pasos tendrás tu reserva hecha.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

    Si la cancelación de la reserva se efectua a menos 60 días (inclusive) de la fecha de llegada indicada en el aviso de confirmación final de reserva, el usuario perderá el 100% del precio del pago de la reserva de alojamiento.

    Si el usuario cancela la reserva más de 60 días antes de la fecha de llegada indicada en el aviso de confirmación final de reserva, Home Around le reembolsará el pago del servicio de reserva cargado por nuestra empresa excepto 90€ de cargos administrativos.

  • ¿Cuándo voy a recibir la confirmación de mi reserva?

    Recibirás un mail de "Confirmación de reserva" en 24 horas desde haber realizado la reserva.

  • ¿Para que se necesita mi tarjeta de crédito?

    Se necesita un número de tarjeta de crédito para garantizar la reserva y el posterior pago.

  • ¿Hay algún coste extra?

    No. El total del importe incluye impuestos, la limpieza a la llegada y una vez a la semana para estancias superiores a siete noches, el agua y la electricidad. Aparte, puedes contratar los servicios extras que ponemos a tu disposición en el menú "Servicios".

  • ¿Qué hago si necesito algo durante mi periodo de estancia en los apartamentos?

    Durante el horario de oficina siempre habrá personal de Home Around dispuesto a ayudarte.

    Fuera de este horario, te facilitaremos un número para emergencias, a la llegada.

  • ¿Se admiten animales domésticos?

    Los animales domésticos sólo están permitidos si se ha dado permiso específicamente al momento de confirmar su reserva. Tiene un coste adicional debido a una limpieza especial

  • ¿Cómo llego del aeropuerto al apartamento?

    Home Around te ofrece un servicio de transporte exclusivo desde y hacia el aeropuerto. El servicio de transporte particular hay que contratarlo durante la reserva o 48 horas antes de su llegada contactando con info@homearound.com y dando el número de vuelo, compañia, hora de llegada y el número de personas.

    Además existen varias opciones: autobús y tren, ambos con destino Pl. Cataluña desde donde tendrás que utilizar otro transporte público para acceder a los apartamentos o el taxi.

  • ¿Está el desayuno incluido?

    No, pero todos nuestros apartamentos disponen de una cocina perfectamente equipada y le ofrecemos la posibilidad de contratar una "cesta desayuno" previamente a su llegada. Consulte el apartado servicios.

  • ¿La ropa de cama y las toallas están incluidas?

    Todo el equipamiento y aparatos eléctricos que se describen en la página web están incluidos en el apartamento así como ropa de cama y toallas. Es muy importante conocer el número exacto de personas que ocuparán el apartamento para que podamos proveer la cantidad correcta. Sólo tiene que traer enseres personales. Los apartamentos no disponen de toalla de playa.

  • ¿Hay un mínimo de estancias por noche?

    Puedes reservar el apartamento el tiempo que desees. Desde 3 noches hasta varios meses.

    Hay apartamentos que sólo pueden ser reservados como minimo 1 mes. En la ficha del apartamento aparecerá reflejado.

  • ¿Y si llego antes de la hora de check in al apartamento?

    Si ya sabes de antemano que vas a llegar antes, por favor, contacta con nuestra oficina para comentar la posibilidad de adelantar la entrada. Si tu apartamento está listo y preparado podrás acceder antes e iniciar tu estancia.

  • ¿Y si llego después de la hora de check in?

    De 15 a 21h nuestra recepción de entrada no tiene coste. A partir de las 21h a las 00h, se aplica un coste de 30€. Si la llegada es posterior a las 00h, el incremento se amplía a 50€.En todo caso es importante que, en el momento que sepas de tu retraso, nos lo indiques telefónicamente en el +34 660 766 660, o en el teléfono de atención al cliente las 24 horas.